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智慧型车管机器人上岗

2021-01-19

相较于车管所过去传统的人工服务,智慧型服务机器人的上岗,将车管所业务与人工智能技术完美结合,为市民提供“高效、智能”的极致服务体验,打造“便捷、新服务”的智慧警务形象,提升车管所科技信息化应用水平,打造科技车管、信息车管、智能车管的新模式。

主界面展示

穿山甲车管所机器人显示屏为13.3寸电容触控屏,以下是屏显具体内容:


屏幕主界面:上部分区域为品牌logo;下部分区域为大厅导航、服务先容、周边服务的功能按钮(可更换)。


车管所主界面


核心功能

车管所机器人综合了语音识别、语义分析、自主导航等多项行业领先技术,借助强大的智能常识库平台,实现“能听、会说、能判断”的业务专家模式。


语音2.png咨询应答

穿山甲车管所机器人能够解答群众常见的车辆管理问题,为群众提供便捷、高效、准确的咨询体验,减少警力在应答咨询方面的工作量。


47.png业务引导

依据专业的车管所常识库信息,对换领机动车驾驶证、审车等业务流程和办理窗口、需要提交的证件等业务进行专业引导。


42.png分流人群

在人流较多的时候,除了窗口引导、自助设备引导实现分流,还通过显示屏推送车管所线上官网、微信公众号二维码,为办事群众拓展服务渠道的同时,提升了办事效率。


常见业务场景

解答业务

精准解答车管所业务,解答做到业务清晰、手续无差错、解读不偏差。


多元宣传

轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向群众宣传安全驾驶,科普驾驶相关政策法规等内容。

 


现场监督

智能机器人兼顾业务大厅环境巡查、工作人员日常监督等任务,实现窗口服务质效再提升。

 


人工坐席

当服务机器人遇到无法解决的问题时,可转接后台人工坐席,人工客服介入远程控制,机器人+人工的双重保障服务。


落地案例


苏州公安局车辆管理所_副本.jpg   盱眙县车辆管理服务大厅_副本.jpg   984eda5013f97c322a26470d18b2039_副本.jpg

        苏州公安局车辆管理所                         盱眙县车辆管理服务大厅                            四川交通服务大厅



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